Этот день должен был стать для нее последним. Известный специалист по криминальной психологии Ира Замин тщательно подготовилась к самоубийству: слишком тяжким грузом лежала на ее совести смерть старшей дочери. Но вдруг ее вызывают на радиостудию, где разыгралась драма с захватом заложников. Психопат играет в зловещую игру: в прямом эфире он звонит по случайно выбранным телефонам. Если человек на другом конце провода назовет определенный пароль, один из заложников будет отпущен. Если же нет — то погибнет. Ира вступает в бесперспективные переговоры, во время которых ее слышат миллионы людей…
**Пролог**
Ян Май, успешный психолог, получает звонок от своей невесты Леони Грегор. Связь плохая, но он разбирает слова "мертва" и "не верь тому, что они тебе скажут". Одновременно в дверь стучится полицейский, который сообщает, что Леони погибла в автокатастрофе, ее машина загорелась после столкновения. Ян не верит в смерть, так как только что разговаривал с ней. Восемь месяцев спустя он захватывает радиостудию "101 и 5" в Берлине, взяв в заложники ведущего Маркуса Тимбера, продюсера Флумми и группу посетителей. Он заявляет, что будет играть в игру "Cash Call" с измененными правилами, если тот, кому он позвонит, не назовет новый пароль "Я слушаю 101 и 5, а теперь отпусти заложника", он застрелит одного из заложников.
**Часть I, Захват и переговоры**
Ира Замин, психолог-криминалист и переговорщик, сегодня утром собиралась покончить с собой, но ее старый друг и коллега Оливер Гетц силой втягивает ее в операцию. Неизвестный, называющий себя Яном, отказывается говорить с прежним переговорщиком и хочет вести переговоры только с Ирой. Он убивает первого заложника - курьера UPS Манфреда Штука - в прямом эфире, демонстрируя серьезность намерений. Ян требует найти Леони Грегор, которую считает похищенной, и отказывается верить в ее смерть. Он указывает на подделку в акте вскрытия, отсутствие данных о ее беременности, о которой он узнал из теста, найденного в ее куртке. Ира узнает, что ее младшая дочь Катарина (под псевдонимом Китти) работает на радиостанции стажером и прячется под раковиной в студийной кухне, оставшись незамеченной Яном.
**Часть II, Двойная игра и истинные мотивы**
Попытка полиции проникнуть в студию через вентиляцию проваливается, Ян заявляет, что носит на теле взрывчатку, соединенную с датчиком пульса. Гетц подставляет спецназовца, и Ян захватывает его пистолет. Ира ведет с Яном психологическую дуэль, рассказывая о своей дочери Саре, покончившей с собой. Ян признается, что сам является психологом и что его жизнь была разрушена после исчезновения Леони, его лишили лицензии, подбросив кокаин. Выясняется, что Леони, возможно, была беременна, а ее авария - инсценировка. Дизель, главный редактор, обнаруживает, что большинство "заложников" - подставные актеры, а настоящей жертвой был только курьер UPS. Гетц тайно раскрывает Ире, что кто-то из высокопоставленных лиц, возможно Штойер, играет против них. Ира узнает от Мариуса Шувалова, главы мафии, что Леони - его дочь, скрывающаяся в программе защиты свидетелей. Он утверждает, что прокурор Фауст продал ее за 750 тысяч евро. Во время допроса Шувалов убивает старую даму-свидетеля и сильно избивает Дизеля. Ира и Дизель оказываются заперты в "комнате воспоминаний" с оглушающим звуком, но Дизель поджигает одежду, вызывая пожарных, что позволяет им выбраться. Ира понимает, что Фауст - ключ к Леони, и вместе с Гетцем находит его в его вилле. Фауст признается, что инсценировал смерть Леони и спрятал ее в Испании, но деньги не взял, так как неизлечимо болен раком. Он пускает себе пулю в лоб, успев дать подсказку о местонахождении Леони (Барселона, Sagrada Familia).
**Часть III, Последний раунд и разоблачение**
Леони, находясь в аэропорту Барселоны, видит свой портрет по телевизору и понимает, что ее ищут. Ира связывается с ней по телефону, убеждая не садиться в самолет. Леони рассказывает, что Ян угрожает убить заложников, но Ира заверяет, что он ее не предавал. Вертолет с Леони перенаправляют в Берлин. Ира предлагает Яну обменять себя на Китти и входит в студию. Ян признается, что Штук и спецназовец не были им убиты - это сделал Гетц, работающий на мафию. На крыше здания МСВ киллер (пилот) убивает сопровождающего полицейского и стреляет в Леони, но ее спасает бронежилет. Гетц ранен, пилот убит. Ира разрезает себе вену, чтобы заставить Гетца спасти Китти. Гетц улетает с манекеном Леони, оставляя Иру истекать кровью. Киллер, посланный Шуваловым, находит Китти в больнице и вводит ей наркотик, но по приказу Гетца (полученному от Шувалова) не убивает ее. Иру спасает Штойер, который отследил ее местоположение.
**Эпилог**
Две недели спустя Ира навещает Яна в тюрьме. Он передает ей письмо от Сары, которое все это время хранил. В письме Сара объясняет, что ее депрессия и самоубийство были вызваны неоперабельной опухолью мозга (глиобластомой), а не чьими-то поступками. Она просит мать не искать виноватых и не разрушать себя вопросами "почему". Ира наконец понимает, что не виновата в смерти дочери. Дизель приносит ей детское шампанское, а Ира убирает из морозилки мешочек с семенами олеандра, которые хранила для самоубийства. В дверь стучат - это пришла Китти.
