Лекции по навыкам делового общения

Аннотация

Курс для менеджеров и руководителей всех уровней, проводящих важные переговоры. Цель - сделать вас востребованным и высокооплачиваемым специалистом. Программа включает: 1. Деловая этика. 2. Межличностные отношения. 3. Проблемы в деловых отношениях. 4. Социальная ответственность организаций. 5. Оптимизация этических норм. 6. Этика организации и руководства. 7. Решение конфликтов. 8. Общение. 9. Культура делового общения. 10. Виды делового общения. 11. Риторика. 12. Невербальное общение. 13. Визуальный контакт. 14. Расположение людей. 15. Телефонные переговоры. 16. Деловое письмо. 17. Манипуляции в общении. 18. Подготовка выступлений. 19. Деловые беседы и собеседования. 20. Служебные совещания и переговоры. 21. Критика. 22. Имидж. 23. Этикет приветствий. 24. Внешний вид. 25. Поведение в общественных местах. 26. Деловое партнерство с иностранными организациями. 27. Этикет деловых приемов. 28. Комплименты и подарки. 29. Общий вывод.